Contactez-nous

1. Modalités de contact

Le service client de la boutique est disponible pour fournir une assistance concernant les produits, les commandes ainsi que toute demande d’information générale liée à l’utilisation de notre site web.

Le contact par e-mail est le canal privilégié, car il permet une communication claire et une gestion structurée des demandes.
Afin de faciliter le traitement, il est recommandé d’indiquer clairement l’objet ou la nature de la demande dans le message.

2. Heures d’assistance

Les demandes sont traitées exclusivement pendant les heures d’ouverture indiquées.

Les messages reçus en dehors des horaires de service seront pris en charge à partir du jour ouvrable suivant.
Les délais de réponse peuvent varier en fonction du volume de demandes reçues.

3. Adresse postale

Pour l’envoi de documents ou de communications nécessitant l’utilisation du courrier postal, il convient d’utiliser l’adresse indiquée dans la section contact.

Il est recommandé d’inclure des informations complètes afin de permettre une identification correcte de l’expéditeur et de la demande.

4. Zone de service

Les services proposés via notre site web sont disponibles sur l’ensemble du territoire français.

Les demandes relatives à la livraison, au suivi des commandes ou à l’assistance après-vente peuvent être adressées directement au service client afin d’obtenir un accompagnement approprié.

5. Informations complémentaires

Afin de garantir un traitement rapide et efficace des demandes, il est conseillé de :

• Fournir des informations détaillées, notamment le numéro de commande pour toute demande liée à un achat ;
• Utiliser l’e-mail pour l’envoi de documents ou d’explications complètes ;
• Consulter les politiques applicables publiées sur le site avant de soumettre une demande.

Toutes les communications sont traitées conformément aux politiques et procédures opérationnelles en vigueur.

6. Contact et informations générales

Adresse : 2-86 SASAZUKA-CHO NISHI-KU NAGOYA-SHI AICHI-KEN TORIMI PARK MANSION NI BANGAI 311 451-0077 JAPAN
E-mail : supplychain@oakmyly.com
Téléphone : +81 (907) 297 65 52
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 09:00 à 16:00
Zone de livraison : France