Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions générales de service régissent la relation entre le client et notre site web.

Elles définissent les règles applicables à l’accès au site, à la consultation des produits, à la passation des commandes et à l’utilisation des services proposés.
En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance, compris et accepté sans réserve les présentes conditions ainsi que les autres politiques disponibles sur le site.

2. Compte client et responsabilités

La création d’un compte permet d’accéder à certaines fonctionnalités et de faciliter la gestion et le suivi des commandes.

Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et doit signaler immédiatement toute utilisation non autorisée.

Toute activité réalisée via le compte est réputée effectuée par le client.
Toute erreur dans les informations fournies, notamment l’adresse ou les coordonnées, pouvant entraîner un retard ou un problème de livraison, relève de la responsabilité du client.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits présentés sur notre site sont décrits avec des informations détaillées, incluant notamment leurs caractéristiques principales, matériaux et dimensions.

Les visuels ont une valeur illustrative et peuvent présenter de légères différences par rapport au produit réel.
La disponibilité des produits dépend de l’état des stocks au moment de la commande.

Les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent l’ensemble des taxes applicables.
Les prix peuvent être modifiés en fonction de la disponibilité ou de contraintes opérationnelles.
En cas d’erreur manifeste de prix, le client sera contacté avant le traitement de la commande.

4. Commandes et paiements

Les commandes sont passées exclusivement via notre site web.

Les paiements sont effectués au moyen de solutions sécurisées.
Les cartes acceptées sont : Visa, Mastercard, Discover et JCB.

Les paiements par carte sont traités par des réseaux internationaux conformes aux normes de sécurité applicables.

5. Expédition et livraison

Les livraisons sont assurées par des partenaires logistiques sélectionnés par la boutique.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 11 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
En cas de retard, le client peut contacter le service client par e-mail.

• Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.

Le traitement comprend la validation du paiement, la préparation des articles et l’organisation de l’expédition.
Une notification d’expédition est envoyée par e-mail une fois la commande remise au transporteur.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 16:00 sont traitées le jour ouvrable même.
• Les commandes passées après 16:00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
• En cas de jour férié, le traitement débute le prochain jour ouvrable.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation de commande

L’annulation d’une commande est possible uniquement dans le respect des conditions définies ci-dessous, afin d’assurer une gestion claire et cohérente des achats effectués sur notre site web.

• Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximum de 48 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
• Si ces conditions sont respectées, un remboursement intégral sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation ne sera plus possible. Dans ce cas, le client devra attendre la réception du produit et suivre la procédure de retour applicable.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

La boutique accepte les retours dans certaines situations afin de garantir une expérience d’achat fiable et transparente via notre site web.

• Les retours sont acceptés uniquement sous forme de remboursement. Aucun échange de produit n’est proposé.

Cette politique permet une gestion rigoureuse des commandes et garantit des standards de qualité constants pour chaque nouvel achat.

• Les retours sont acceptés notamment dans les cas suivants : produit endommagé, article incorrect, défaut de fabrication ou insatisfaction du client.
• La demande de retour doit être effectuée dans un délai maximum de 35 jours à compter de la réception de la commande.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis au moment de la livraison et se trouve à l’intérieur de l’emballage reçu.
Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, complets, avec tous les accessoires et l’emballage d’origine.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données et confidentialité

Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment le RGPD.

Des mesures de sécurité appropriées sont mises en place afin de protéger les données, accessibles uniquement au personnel autorisé.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable.

En cas de litige, le client est invité à rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, le litige sera traité conformément aux dispositions légales en vigueur.

Le service client reste disponible pour toute demande préalable d’information.

10. Contact et informations générales

Adresse : 2-86 SASAZUKA-CHO NISHI-KU NAGOYA-SHI AICHI-KEN TORIMI PARK MANSION NI BANGAI 311 451-0077 JAPAN
E-mail : supplychain@oakmyly.com
Téléphone : +81 (907) 297 65 52
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 09:00 à 16:00
Zone de livraison : France